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Technischer Support

In allen unseren Servicestellen, die auf der ganzen Welt verbreitet sind, steht Echtzeit-Support zur Verfügung. Alle Servicestellen sind mit der Hauptservicestelle Moba verbunden.

Wussten Sie, dass mehr als 80% aller Notfälle durch eine schnelle Diagnose über das Internet gelöst werden können? Sowohl die Eiersortiermaschinen der Marke „Omnia“, als auch Maschinen für die Kartonbefühlung können mit dem Internet verbunden werden. Der Kundendienst ist in der Lage zu sehen, was Sie sehen, und noch vieles mehr! Durch die spezielle Software kann fast jeder Sensor- und Motoreingang oder Solenoid-Ausgang getestet werden. Mehrere Datenspeicherungssysteme in den verschiedenen Prozessoren dienen einer schnellen Diagnose mit dem einzigen Ziel: Ihre Maschine soll so arbeiten, wie Sie das wünschen.

Die Soforthilfe in Krisensituationen ist nur kleiner Teil des Kundendienstes. Die meisten Anfragen betreffen die Bedienung der Maschinen. Sie können es mit dem Programm vergleichen, das Sie wahrscheinlich auf Ihrem Computer verwenden, um einen Brief zu schreiben: Sie verwenden nur einen bestimmten Teil der Funktionen, aber es stehen viel mehr Möglichkeiten zur Verfügung. Und wenn Sie die neuen Möglichkeiten nutzen möchten und zwar sofort? Seien Sie versichert - unsere Experten sind rund um die Uhr verfügbar, sie können nicht nur Ihre Fragen beantworten, sondern können Ihnen via Internet-Verbindung auch zeigen, was Sie tun müssen und welche Knöpfe gedrückt werden müssen.

Unser Service - unser Stolz!

 

Dmitry Kruskop
Helpdesk Manager